Resi e rimborsi
I diritti di recesso sono garantiti ai clienti secondo le seguenti norme, dove per "cliente" si intende qualsiasi individuo che sottoscrive un contratto giuridico per finalità che non possono essere principalmente ricondotte né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale indipendente.
Prodotti danneggiati, errati o mancanti
Se il pacco arriva danneggiato, manca un articolo o è stato consegnato un prodotto errato, vi chiediamo di scattare delle foto e inviarcele subito all’indirizzo e-mail: [email protected].
In questi casi, ci occuperemo noi di tutte le spese di spedizione e provvederemo a:
- sostituire il prodotto danneggiato, oppure
- inviare quello mancante o corretto.
Recesso senza motivazione
Il cliente ha diritto di restituire i prodotti acquistati entro 30 giorni dalla ricezione del pacco. Se desiderate esercitare il diritto di recesso senza una motivazione particolare, dovrete invece coprire i costi diretti della restituzione.
Per avviare la procedura, contattateci all’indirizzo e-mail: [email protected], indicando nell’oggetto il numero dell’ordine e specificando la motivazione del reso.
Rimborso
In caso di recesso, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti entro 14 giorni dalla comunicazione, a condizione che la merce ci sia stata restituita entro lo stesso termine.
Il rimborso verrà effettuato solo dopo aver ricevuto e verificato i prodotti, utilizzando lo stesso metodo di pagamento della transazione iniziale, salvo diverso accordo.
